چطور یک هویت برند قوی برای استارت‌آپ نوپای‌تان بسازید؟
برندینگ شاید اولویت اول‌تان نباشد، اما غفلت از آن می‌تواند به استارت‌آپ‌تان آسیب برساند. هویت برند قوی در ابتدای آغاز به کار استارت‌آپ‌تان شرایط را برای موفقیت‌تان در بازاریابی مهیا می‌کند.
کار کردن روی ایدهٔ استارت‌آپ بزرگ‌تان، تأمین منابع مالی، و یافتن اعضاء اولیهٔ تیم اصلی‌تان همگی وظایفی زمان‌بر هستند. برندینگ و مارکتینگ شاید اولین اصلی‌تان نباشد، اما غفلت از آن می‌تواند برای شرکتی نوپا مخرب باشد. از سوی دیگر، ساخت هویت برندی قوی برای استارت‌آپ نوپای‌تان می‌تواند شرایط را برای موفقیت استراتژی بازاریابی‌تان مهیا کند.
یکی از قوی‌ترین حرکت‌هایی که بنیان‌گذاران می‌توانند انجام دهند این است که از همان لحظهٔ شکل‌گیری ایدهٔ استارت‌آپ، هویت برندشان را بسازند. هویت برندتان به شما کمک می‌کند ارزش پیشنهادی منحصر به فرد شرکت‌تان را در قالب عناصر بصری و کلامی آشنا بیان کنید.
هویت برندتان چیزی فراتر از لوگوی‌تان است. نام، رنگ‌ها، فونت‌ها، پیام و لحن شرکت‌تان همگی در هویت منحصر به فرد شرکت‌تان ترکیب می‌شوند و مخاطبین فوراً آن را می‌شناسند. این نوع شناخت در مراحل اولیهٔ آغاز به کار کسب‌وکاری که به دنبال به جا گذاشتن رد پای خود در عرصهٔ پرازدحام استارت‌آپ است ارزش خیلی بالایی دارد.
هر فصل، بیش از ۳۰۰ هزار کسب‌وکار در آمریکا تأسیس می‌شوند. با این حال، ۹۰٪
از آنها هیچگاه پنج سال اول عملیات‌شان را پشت سر نمی‌گذارند؛ هویت برند قوی شاید تنها فاکتور تعیین‌کننده در موفقیت یا شکوفایی شرکت‌ها نباشد، اما به ایجاد اعتماد برند و ایجاد پیوند احساسی میان شرکت‌تان و مخاطبین کمک می‌کند.
در نتیجه، به جایگاه منحصر به فردی در بازار دست پیدا می‌کنید، حتی قبل از اینکه سهم بزرگی از بازار را به دست آورید یا در بازار شناخته شوید.
درک جوهرهٔ اصلی برندتان: مأموریت، چشم‌انداز و ارزش‌ها
کسب اعتبار برای برندتان با شفاف‌سازی مأموریت، چشم‌انداز و ارزش‌های استارت‌آپ‌تان آغاز می‌شود. به این سؤالات به‌شکل صریح جواب دهید؛ هدف از تأسیس کسب‌وکارتان چیست، به دنبال ایجاد چه تغییری در زندگی مشتریان‌تان هستید، و کدام اصول اقدامات‌‌تان را هدایت می‌کنند.
با جواب دادن به این سؤالات، ارزش پیشنهادی منحصر به فرد کسب‌وکارتان را بیرون می‌کشید. ارزش پیشنهادی منحصر به فرد کسب‌وکارتان شما را از باقی کسب‌وکار‌های فعال در حوزهٔ کاری‌تان متمایز می‌کند. ارزش پیشنهادی می‌توانید یک فناوری خاص، تجربه مشتری بهتر، یا رویکردی نوآورانه برای حل یک مشکل باشد.
ساخت برندی موفق بدون درک نیازهای مخاطب، نقاط درد و آرمان‌ها غیرممکن است. این بینش‌ها می‌توانند تمامی تصمیمات‌تان را آگاهانه‌تر کنند.
تبدیل استراتژی برند به هویت بصری
وقتی بخش‌های بنیادی هویت برندتان را تعریف کردید، زمان آن رسیده است که به جزئیات هویت بصری‌تان نگاهی بیاندازید.
نام و شعار شرکت باید به‌یادماندنی، قابل‌تلفظ و متمایز باشند. شعارتان را بر مبنای ارزش پیشنهادی منحصر به فردتان تدوین کنید تا هدف برندتان را نشان دهید. از این فرصت می‌توانید برای اطلاع‌رسانی اینکه استارت‌آپ‌تان در چه چیزی خلاصه می‌شود به مخاطبین‌تان استفاده کنید.
در قدم بعدی، به لوگو و پالت رنگ فکر کنید. برخی از قوی‌ترین لوگوها ساده، انعطاف‌پذیر و به‌راحتی قابل شناسایی هستند. لوگوهای آشنا مثل اپل یا نایکی را به‌عنوان مثال‌هایی از برندهایی با لوگو به‌شدت ساده اما با اینجال قدرتمند در نظر بگیرید. از الهام گرفتن از برندهایی که تحسین می‌کنید نترسید، اما از کپی‌برداری از رقبا پرهیز کنید، چون با این کار فقط مخاطب را سردرگم می‌کنید.
انتخاب رنگ هم به‌همین اندازه مهم است، چون می‌توان احساسات مخاطبین هدف را برانگیزد. به‌عنوان مثال، رنگ‌های آبی تیره و خاکستری به رنگ‌های مورد علاقهٔ بانک‌ها، موسسات مالی و سایر شرکت‌های خدمات حرفه‌ای تبدیل شده‌اند.
فرقی نمی‌کند که شرکت‌تان به دنبال نمایش تصویری مدرن و مینیمالیستی باشد یا تصویری صمیمانه و سرگرم‌کننده، سبک حروف و تصاویری که انتخاب می‌کنید باید ارزش‌های برندتان را هم بازتاب دهند.
ساخت یک هویت کلامی منسجم
برندینگ فقط به عناصر بصری محدود نمی‌شود، بلکه در تمامی محتواهایی که شرکت‌تان منتشر می‌کند به چشم می‌خورد. داستان آغاز به کار استارت‌آپ‌تان یا مسیری که بنیان‌گذار طی کرده است تا به ایدهٔ اصلی تأسیس شرکت برسد روایت‌های اثرگذاری هستند که به شما کمک می‌کنند روی مشتریان احتمالی اثری قوی بگذارید.
به این فکر کنید که چه نوع صدایی مناسب هویت برندتان است. برندی در حوزهٔ فین‌تک شاید صدایی جدی و اقتدارگرا را ترجیح دهد، در حالی که برندی در حوزهٔ پوشاک کودکان شاید به دنبال صدایی محبت‌آمیز و دوست‌داشتنی باشد. فراموش نکنید که لحن‌تان را برای کانال‌های مختلف تغییر دهید، بدون اینکه شخصیت اصلی برندتان را کنار بگذارید.
برای کمک به اینکه تیم‌تان از هویت کلامی‌تان استقبال کند، مجموعه‌ای از پیام‌های کلیدی را که وعده و وجه تمایزهای برندتان را بیان می‌کنند تدوین کنید. همانطور که لحن‌تان را مطابق با کانال‌های ارتباطی‌تان تغییر می‌دهید، باید پیام‌های کلیدی‌تان را با جایی که آن را منتشر می‌کنید وفق دهید. به‌عنوان مثال، پست‌های منتشر شده در رسانه‌های اجتماعی باید با مطالب منتشر شده در مطبوعات متفاوت باشند.
تضمین انسجام در تمامی نقاط تماس
در بالا به وفق دادن پیام‌های‌تان با کانال‌های ارتباطی مختلف اشاره کردیم. با این حال، این وفق دادن‌ها به هیچ عنوان نباید انسجام صدای برندتان را با چالش مواجه کنند. عدم انسجام به شهرت برند و اعتماد در حال جوانه زدن مشتریان آسیب می‌زند.
با تدوین یک دفترچه راهنمای برند یا راهنمای سبک برند می‌توانید سطح بالای انسجام در کل تیم و نقاط تماس را تضمین کنید. علاوه بر این، ارائهٔ جلسات آموزشی و راهنماهای ساده و قابل فهم به ذی‌نفعان داخلی مانند کارمندان و پیمانکاران باعث می‌شود همه با هم هماهنگ باشند.
وفق دادن و متحول کردن برندتان همگام با رشد کسب‌وکارتان
وقتی برندتان را راه‌اندازی کردید، شروع به جمع‌اوری بازخورد مشتریان و ذی‌نفعان کنید تا از نحوهٔ تعامل مخاطبین با برندتان مطالع شوید. از تغییر دادن برندتان نترسید؛ وقتی استارت‌آپ‌تان تکامل پیدا می‌کند، تغییر کردن برندتان کاملاً طبیعی است.
به‌عنوان مثال، لوگوی اولیهٔ اپل را در نظر بگیرید. این لوگو آیزاک نیوتون را در حال مطالعه زیر یک درخت نشان می‌دهد. طبق استانداردهای امروزی، این لوگو احتمالاً برای ایجاد ارتباط با جمع گسترده‌ای از مخاطبان مناسب نیست. نسخهٔ بعدی همان نسخه‌ای از که امروزه همهٔ ما با آن آشنا هتسیم.
برای اکثر برندها، تغییرات اندیشمندانه و تدریجی از بازسازی‌های ناگهانی بهتر جواب می‌دهد. با این حال، تغییر برند، اگر به‌خوبی مدیریت شود، می‌تواند به‌شدت موفقیت‌آمیز باشد. وقتی هویت برندتان را تغییر می‌دهید، اصالت خود را فراموش نکنید و بر ایجاد ارتباطات واقعی که به اعتماد به برند منجر می‌شوند تمرکز کنید.
ایجاد هویت برندی قوی به استارت‌آپ نوپای‌تان کمک می‌کند از رقبای احتمالی متمایز بماند، به محبوبیت برسد و هوادارن وفاداری را برای خود دست و پا کند. با مبنای استراتژیک مستحکمی آغاز کنید، هویتی منسجم بسازید، و انسجام را در تمامی پلتفرم‌ها حفظ کنید. وقتی برندتان توسعه می‌یابد، از تغییر استقبال کنید تا در چشمان مخاطبین‌تان از فرش به عرش برسید. اصالت، ارسال پیام روشن،
و تفکر مشتری‌محور رشد مداوم برندتان را برای سال‌های متمادی تضمین می‌کند و حضور آن را در بازار افزایش می‌دهد.
درباره: جسیکا وانگ
نویسندهٔ رسانهٔ Entrepreneur Leadership Network®
جسیکا بنیان‌گذار و مدیرعامل شرکت‌ّ‌های Valux Digital و uPro Digital است، که از شرکت‌های معتبر در سطح ملی در حوزهٔ بازاریابی و روابط عمومی هستند. او کارشناس بازاریابی دیجیتال و روابط عمومی با بیش از ۲۰ سال سابقه در کسب نتایج ارزشمند برای مشتریان از طریق برنامه‌ای بازاریابی نوآورانه و هم‌راستا با استراتژی‌های نوظهور است.