بازاریابی نسل هزاره در مقایسه با بازاریابی نسل زد:
هفت فرق مهم که بازاریاب‌ها باید بر آنها واقف باشند
کوین پین
اگر فکر می‌کنید بازاریابی برای نسل هزاره عیناً شبیه بازاریابی برای نسل زد است، سخت در اشتباهید. با بزرگ‌تر شدن نسل زد و حضور آنها در نیروی کار، ما شاهد فرق‌های مهم در نحوه بودجه‌بندی، خرج کردن و پس‌انداز این نسل بر اساس ارزش‌ها و برداشتشان از برندها و صنایع هستیم.
بر کسی پوشیده نیست که هر نسل تحت‌تأثیر عوامل متفاوت از جمله رویدادهای محیطی و سیاسی‌ای قرار دارد که به جهان‌بینی آن نسل شکل می‌دهد. در عصر اینترنت، می‌توانیم ببینیم که هر نسل چقدر متفاوت است.
به‌زودی بخش اعظم نیروی کار ما را نسل هزاره و نسل زد تشکیل خواهند داد و قدرت خریدشان افزایش خواهد یافت، بنابراین مهم است دقیقاً بدانیم فرقشان در چیست تا بتوان کمپین‌های بازاریابی ایجاد کرد که بازارهای مختلف را پوشش می‌دهند.
در مقاله حاضر قصد داریم برای انجام این کار به شما کمک کنیم. اول بیایید ببینیم به‌طورکلی چه چیزی نسل هزاره و نسل زد را از یکدیگر متفاوت می‌سازد. سپس می‌توانیم به سراغ تفاوت‌هایی برویم که باید در خصوص نحوه بازاریابی برای این نسل‌های مشابه و درعین‌حال متمایز بر آنها واقف باشید.
مقایسه اجمالی نسل هزاره و نسل زد
بیایید به بعضی از مهم‌ترین فرق‌ها بین نسل هزاره و نسل زد نگاهی بیندازیم
حقایقی درباره نسل هزاره
- متولدین سال‌های ۱۹۸۱ تا ۱۹۹۵
- ازآنجایی‌که این نسل در دوران رونق اقتصادی بزرگ شده‌اند، با تغییر مداوم شغل مشکلی ندارند و نسبت به آینده خوش‌بین هستند
- نسل هزاره در مقایسه با نسل زد همکاری بیشتر بین خود و همکارانشان را ترجیح می‌دهند.
- بیست درصد از جمعیت نسل هزاره دارای مدرک کارشناسی هستند اما شک دارند که بدهی وام دانشجویی ارزش دریافت این مدرک را داشته باشد.
- تسلط بر فناوری - نسل هزاره به‌عنوان نسل ماهر در فناوری و کاربران دستگاه‌های مختلف دارای صفحه‌نمایش شناخته می‌شوند. نسل هزاره آخرین نسلی هستند که می‌دانند و یادشان می‌آید زندگی قبل از همه‌گیر شدن اینترنت و گجت ها چطور بود.
حقایقی درباره نسل زد
- متولدین سال‌های ۱۹۹۶ تا ۲۰۱۲
- برخلاف نسل هزاره که در دوران رونق اقتصادی بزرگ شده‌اند، نسل زد در طول رکود بزرگ بین سال‌های ۲۰۰۷ تا ۲۰۰۹ بزرگ شدند. به همین دلیل، آنها نسبت به نسل هزاره‌ای‌ها واقع‌بین‌تر هستند و امنیت شغلی را به توانایی کشف موقعیت‌های شغلی و شرکت‌های متفاوت ترجیح می‌دهند.
- در محیط کار، بیشتر نسل زدی‌ها ترجیح می‌دهند مستقل باشند و نگرش «خودم انجامش می‌دهم» دارند. درحالی‌که شاید نسل هزاره کار گروهی و جمعی را ترجیح دهند، نسل زد ترجیح می‌دهد فضای کاری شخصی خود را داشته باشد.
- هفتاد و پنج درصد از نسل زدی‌ها معتقدند که به‌جز رفتن به دانشگاه‌های متعارف روش‌های دیگری برای تحصیلات عالی وجود دارد.
- آشنایی مادرزاد با فناوری - این نسل اولین نسلی هستند که زندگی بدون اینترنت را به‌خاطر نمی‌آورد. آنها با احتمال بیشتری نسبت به نسل هزاره‌ای‌ها از پنج صفحه‌نمایش مختلف (گاهی همزمان) استفاده می‌کنند و می‌توانند بدون هیچ مشکلی در دنیای آنلاین گشت‌وگذار کنند.
این تفاوت‌های نسلی معیاری برای شرکت‌ها و برندها تعیین می‌کند تا بتوانند نیازهای هر بازار جداگانه را تأمین کنند. برای اینکه به شما کمک کنیم کمپین‌های بازاریابی‌تان را برای این نسل‌ها به نتیجه برسانید، بیایید حالا نگاهی دقیق‌تر به بعضی از تفاوت‌های مهمی بیندازیم که در زمان بازاریابی برای نسل هزاره و نسل زد باید آنها را در نظر داشته باشید.
هفت تفاوت مهم در زمان بازاریابی برای نسل هزاره و نسل زد
- نگرش نسبت به فناوری و پول
مانند همان چیزی که در بخش «مقایسه اجمالی نسل هزاره و نسل زد» دیدیم.
بیایید به بعضی از مهم‌ترین فرق‌ها بین نسل هزاره و نسل زد نگاهی بیندازیم
حقایقی درباره نسل هزاره
- متولدین سال‌های ۱۹۸۱ تا ۱۹۹۵
- ازآنجایی‌که این نسل در دوران رونق اقتصادی بزرگ شده‌اند، با تغییر مداوم شغل مشکلی ندارند و نسبت به آینده خوش‌بین هستند
- نسل هزاره در مقایسه با نسل زد همکاری بیشتر بین خود و همکارانشان را ترجیح می‌دهند.
- بیست درصد از جمعیت نسل هزاره دارای مدرک کارشناسی هستند اما شک دارند که بدهی وام دانشجویی ارزش دریافت این مدرک را داشته باشد.
- تسلط بر فناوری - نسل هزاره به‌عنوان نسل ماهر در فناوری و کاربران دستگاه‌های مختلف دارای صفحه‌نمایش شناخته می‌شوند. نسل هزاره آخرین نسلی هستند که می‌دانند و یادشان می‌آید زندگی قبل از همه‌گیر شدن اینترنت و گجت ها چطور بود.
حقایقی درباره نسل زد
- متولدین سال‌های ۱۹۹۶ تا ۲۰۱۲
- برخلاف نسل هزاره که در دوران رونق اقتصادی بزرگ شده‌اند، نسل زد در طول رکود بزرگ بین سال‌های ۲۰۰۷ تا ۲۰۰۹ بزرگ شدند. به همین دلیل، آنها نسبت به نسل هزاره‌ای‌ها واقع‌بین‌تر هستند و امنیت شغلی را به توانایی کشف موقعیت‌های شغلی و شرکت‌های متفاوت ترجیح می‌دهند.
- در محیط کار، بیشتر نسل زدی‌ها ترجیح می‌دهند مستقل باشند و نگرش «خودم انجامش می‌دهم» دارند. درحالی‌که شاید نسل هزاره کار گروهی و جمعی را ترجیح دهند، نسل زد ترجیح می‌دهد فضای کاری شخصی خود را داشته باشد.
- هفتاد و پنج درصد از نسل زدی‌ها معتقدند که به‌جز رفتن به دانشگاه‌های متعارف روش‌های دیگری برای تحصیلات عالی وجود دارد.
- آشنایی مادرزاد با فناوری - این نسل اولین نسلی هستند که زندگی بدون اینترنت را به‌خاطر نمی‌آورد. آنها با احتمال بیشتری نسبت به نسل هزاره‌ای‌ها از پنج صفحه‌نمایش مختلف (گاهی همزمان) استفاده می‌کنند و می‌توانند بدون هیچ مشکلی در دنیای آنلاین گشت‌وگذار کنند.
این تفاوت‌های نسلی معیاری برای شرکت‌ها و برندها تعیین می‌کند تا بتوانند نیازهای هر بازار جداگانه را تأمین کنند. برای اینکه به شما کمک کنیم کمپین‌های بازاریابی‌تان را برای این نسل‌ها به نتیجه برسانید، بیایید حالا نگاهی دقیق‌تر به بعضی از تفاوت‌های مهمی بیندازیم که در زمان بازاریابی برای نسل هزاره و نسل زد باید آنها را در نظر داشته باشید.
هفت تفاوت مهم در زمان بازاریابی برای نسل هزاره و نسل زد
- نگرش نسبت به فناوری و پول
همان‌طور که از حقایق کلیدی مشروح در بالا دیدیم، نسل هزاره و نسل زد در دورانی متفاوت بزرگ شده‌اند. حتی جوان‌ترین افراد نسل هزاره با ابزارک‌هایی بزرگ شدند که در دوران خود انقلابی تلقی می‌شدند: تلفن‌های همراه با صفحه‌نمایش‌های کوچک و صفحه‌کلید فیزیکی (برادر بزرگ‌تر و بسیار متفاوت تلفن هوشمند)، کامپیوترهای شخصی که نمی‌شد برای استفاده آنها را روی پا یا روی تخت گذاشت، اینترنت دایل آپ که حتی بارگذاری یک تصویر با آن چند ثانیه طول می‌کشید.
از طرف دیگر، فقط بزرگ‌ترهای نسل زد این اختراعات را به‌خاطر می‌آورند، اگر اصلاً آنها را به یاد بیاورند. جوانترهای نسل زد در عصری متولد شدند که در آن فناوری هوشمند - تلفن‌ها، تلویزیون‌ها و لوازم‌خانگی هوشمند - به جریان غالب و متداول تبدیل شده بودند.
اما ازآنجایی‌که نسل زد در زمان بزرگ شدن اینترنت و رسانه‌های اجتماعی دم دستشان بود، این موارد بیشتر در زندگی آنها ادغام شدند. آنها به‌شدت متصل به اینترنت هستند و به‌احتمال زیاد از اکثر برنامه‌های کاربردی و پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند.
آنها بیشتر از نسل هزاره آنلاین خرید می‌کنند (اگرچه به دلیل همه‌گیری اخیر کرونا تمام گروه‌های سنی شاهد افزایش خرید آنلاین بوده‌اند) اما چیزهایی مثل تخفیف و تبلیغات آنلاین به‌راحتی آنها را متقاعد نمی‌کند.
نگرش هر نسلی نسبت به پول در نحوه برداشت آنها از پیام‌های بازاریابی نقشی پررنگ ایفا می‌کند.
برای مثال، 51 درصد از نسل زد گفته‌اند که توانایی مقایسه محصولات یکسان یا مشابه با قیمت‌های فروش متفاوت مهم‌ترین حسن خرید آنلاین برای آنها است. از طرف دیگر، برای 55 درصد از نسل هزاره راحتی مهم‌ترین حسن خرید آنلاین به شمار می‌رود.
ازآنجایی‌که نسل هزاره در دوران اقتصادی متفاوتی متولد شده‌اند، توانستند بعد از رکود ۲۰۰۷-۲۰۰۹ وضعیت مالی خود را بهبود بخشند، درحالی‌که نسل زد یا در میانه آن بحران متولد شدند یا در بحبوحه آن بزرگ شدند. این امر منجر به نگرش تقریباً جدی نسل‌های جوان‌تر نسبت به پول شده است که نسبت به نسل بزرگ‌تر و خوش‌بین‌تر از خود، نگرش واقع‌بینانه‌تری نسبت به امنیت شغلی، درآمد و مخارج دارند.
توجه به این نکته در زمان بازاریابی برای نسل هزاره در مقایسه با نسل زد
باتوجه‌به اینکه حالا بر نگرش آنها نسبت به فناوری و پول واقف هستیم، در ادامه توصیه‌هایی در خصوص بازاریابی اثربخش برای هر نسل ارائه می‌شود:
- نسل‌های جوان‌تر اگر ببینند محصولی کاربردی است یا واقعاً برای زندگی‌شان ارزشمند است با احتمال بیشتری آن محصول را خریداری می‌کنند. به همین دلیل، پیام‌های بازاریابی خود را به‌گونه‌ای تغییر دهید تا میل به خرید چیزهای کاربردی‌تر را نشان دهد.
- ازآنجایی‌که نسل هزاره برای چیزهایی مانند راحتی و تجربه مشتری ارزش قائل است، مهم است که منابع خود را بابت خلق تجربه‌ای یکپارچه‌تر علی‌الخصوص تجربه آنلاین سرمایه‌گذاری کنید.
- مکان خرید آنلاین
تفاوت مهم دیگر بین نسل هزاره و نسل زد را در محل انجام خرید آنلاین شاهد هستیم. هر دوی این نسل‌ها با اینترنت بزرگ شده‌اند اما جوان‌ترها از هر دو نسل از سنین پایین‌تر با فناوری آشنا شده‌اند و سواد دیجیتال را از همان سنین بسیار پایین آموخته‌اند.
جای تعجب ندارد که نسل زد به نسلی شناخته می‌شود که اولویتش تلفن همراه است. این موضوع حتی به عادات خرید آنلاین این نسل بسط‌یافته است زیرا نسل زد تمایل دارد به‌جای هر دستگاه دیگری با تلفن همراه خرید کند. درواقع، احتمال اینکه نسل زد با موبایل سفارش خرید آنلاین بدهد دوبرابر بیشتر از نسل هزاره است.
اگرچه می‌توان گفت شاید دلیل این آمار این است که تلفن‌های هوشمند در مقایسه با کامپیوترهای شخصی و لپ‌تاپ‌ها گزینه‌ای دم‌دستی‌تر برای نوجوانان به شمار می‌رود، اما می‌توان با اطمینان گفت که خرید آنلاین همچنان بزرگ‌ترین عادت نسل زد باقی خواهد ماند.
حتی نسل هزاره گفته‌اند که ترجیح می‌دهند هنگام خرید آنلاین از گوشی‌های خود استفاده کنند به‌خصوص که تجربه و فناوری انجام این کار را بی‌دردسرتر، راحت‌تر و حتی مطلوب‌تر ساخته است، ازاین‌رو بسیاری از خرده‌فروش‌ها و فروشگاه‌ها برنامه‌های کاربردی اختصاصی خود را برای خرید، پرداخت و پیگیری سفارش ایجاد می‌کنند.
توجه به این نکته در زمان بازاریابی برای نسل هزاره در مقایسه با نسل زد
ازآنجایی‌که هر زمان مسئله خرید آنلاین مطرح باشد برای هر دوی این نسل‌ها موبایل ارجحیت دارد، در ادامه چند توصیه به شما ارائه می‌شود که در بهبود کمپین‌های بازاریابی‌تان به شما کمک می‌کند:
- روی طراحی ارجحیت موبایل برای فروشگاه آنلاین وب‌سایتتان سرمایه‌گذاری کنید
- به راه‌اندازی یک برنامه کاربردی برای تجربه تجارت الکترونیک فکر کنید. اگر امکان توسعه برنامه کاربردی ندارید، به دنبال خرده‌فروش‌های دارای برنامه‌های کاربردی مذکور باشید که بتوانند محصولات شما را در آن برنامه‌های کاربردی عرضه کنند و برندتان را در معرض دید نسل هزاره و نسل زد قرار دهند که این برنامه‌های کاربردی خرید را در تلفن همراه خود دارند.
- مطمئن شوید که سایت‌های فروشتان به‌سرعت بر روی تلفن همراه بارگذاری می‌شوند. مشخص است که این نسل‌های آشنا به فناوری و به طور خاص نسل زد علاقه‌ای به استفاده از سایت‌ها و برنامه‌های کاربردی ندارند که به‌کندی بارگذاری می‌شوند.
- برای نسل هزاره که راحتی و تجربه اولویت دارد، تجربه کاربری و رابط کاربری خودتان را امتحان کنید تا مطمئن شوید که جریان خرید آنلاین مشکلی ندارد. در صورت امکان، مطمئن شوید که فرایند پرداخت تا حد ممکن کوتاه است.
- بسیاری از نسل زدی‌ها علی‌الخصوص جوانترهای این نسل در حال حاضر نمی‌توانند کارت اعتباری داشته باشند. به همین دلیل، روش‌های پرداخت تا حد ممکن متنوع برای خرید آنلاین ارائه دهید از جمله کیف پول آنلاین یا طرح‌هایی از نوع «الان بخر بعداً پولش را بده».
- همان‌طور که شاهد ظهور فناوری جدید هستیم، می‌بینیم که نسل زد راه را برای «تجارت اجتماعی» - یا خرید مستقیم از برنامه‌های کاربردی رسانه‌های اجتماعی مثل فیس‌بوک یا اینستاگرام هموار می‌کند. به همین دلیل، از ابزارهای رایگان فروشگاهی در اینستاگرام یا فیس‌بوک نهایت استفاده را ببرید و به دنبال پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی باشید که برای دنبال کردن این روند ویژگی جدید خرید را در پلتفرم خود ارائه می‌دهند.
- کانال‌های بازاریابی که این نسل‌ها مکرراً از آن استفاده می‌کنند
درحالی‌که هم نسل هزاره و هم نسل زد با رسانه‌های اجتماعی آشنایی دارند، اما از لحاظ کانال‌های بازاریابی که ترجیح می‌دهند مکرراً از آن استفاده کنند و میزان زمانی که در هر یک سپری می‌کنند تفاوت‌های جالبی دارند.
نسل هزاره با سایت‌های رسانه‌های اجتماعی اولیه مانند مای‌اسپیسو تامبلر بزرگ شد، اما محبوب‌ترین پلتفرم رسانه اجتماعی آنها هنوز فیس‌بوک است و در رتبه‌های بعدی با فاصله اندک یوتیوب و اینستاگرام قرار دارند. پلتفرم‌هایی مانند توییتر و لینکدین نیز در میان رسانه‌های اجتماعی محبوب آنها قرار دارند که همه‌روزه به آنها سر می‌زنند.
طبق گزارش‌های خود نسل هزاره، آنها به طور میانگین در هر روز 8/3 ساعت را در رسانه‌های اجتماعی سپری می‌کنند. ممکن است این آمار در طول همه‌گیری کرونا افزایش‌یافته باشد و هنوز مشخص نیست که آیا این تغییرات در دنیای بعد از همه‌گیری کرونا ادامه خواهد داشت یا خیر.
از طرف دیگر، محبوب‌ترین پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی برای نسل زد پلتفرم‌های مبتنی بر ویدئو مانند تیک‌تاک، اسنپ چت، اینستاگرام و یوتیوب هستند.
نسل زد، نسلی است که بیشتر از هر نسل دیگری وقتش را در رسانه‌های اجتماعی سپری می‌کند. طبق گزارش‌های خود نسل زدی‌ها در همان مطالعه‌ای که روی نسل هزاره‌ای‌ها انجام شد، آنها برآورد کردند که در هر روز حدود 5/4 ساعت را در رسانه‌های اجتماعی سپری می‌کنند. این عدد شامل آن زمانی نیست که صرف بازی آنلاین می‌شود.
باوجود تمام تفاوت‌ها، به نظر می‌رسد هر دوی این نسل‌ها به دلایل کم‌وبیش مشابه از این پلتفرم‌های اجتماعی استفاده می‌کنند. مهم‌ترین دلایل نسل هزاره و نسل زد برای حضور در پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی ارجح دنبال‌کردن افرادی با علایق مشترک، تولیدکنندگان محتوا و افراد تأثیرگذار (اینفلوئنسرها) و حساب‌های سرگرمی است.
توجه به این نکته در زمان بازاریابی برای نسل هزاره در مقایسه با نسل زد
همان‌طور که در اینجا دیدیم، پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی برای این دو نسل به یک اندازه اهمیت ندارند. در زمان برنامه‌ریزی کمپین‌های بازاریابی برای هر یک از این نسل‌ها به توصیه‌های زیر توجه داشته باشید:
- هر دوی این نسل‌ها تولیدکنندگان محتوای آنلاین و افراد اثرگذار آنلاین را دنبال می‌کنند و به توصیه‌های افراد اثرگذار اعتماد می‌کنند. حواستان به افزایش محبوبیت برنامه‌های کاربردی رسانه‌های اجتماعی مانند تیک‌تاک باشد و با افراد تأثیرگذار در این پلتفرم‌ها کار کنید.
- محبوبیت پلتفرم‌های ویدئویی به‌ویژه آن پلتفرم‌هایی که در آنها ویدئوهای کوتاه نمایش داده می‌شوند برای هر دو نسل در حال افزایش است. در این پلتفرم‌ها حضور داشته باشید و محتوای جذابی تولید کنید که بتواند توجه آنها را جلب کند.
- نه‌تنها با افراد تأثیرگذار بلکه با سایر برندها یا افرادی که در حال حاضر مخاطب نسل هزاره یا نسل زد دارند نیز همکاری کنید.
- تعداد دفعات خرید
- ازآنجایی‌که شاهد ورود تعداد بیشتری از نسل زد به نیروی کار هستیم، رفته‌رفته متوجه تفاوت عادات خرید آنها نسبت به نسل هزاره‌ای‌ها می‌شویم. به‌رغم تفاوت‌ها، می‌توانیم ببینیم که در یک چیز مشترک هستند: هم نسل هزاره و هم نسل زد به طور قابل‌توجهی کم‌تر از نسل‌های قبلی پول خرج می‌کنند.
- طبق گزارش ارنست و یانگ، حدود 74 درصد از نسل هزاره بیش از یک‌بار در ماه خرید آنلاین انجام می‌دهند. در حالی که در مقایسه تنها 49 درصد از نسل زد چنین عادات خریدی را گزارش کرده‌اند.
- می‌توان این مسئله را به نگرش آنها نسبت به پول مرتبط دانست. ازآنجایی‌که نسل زد عملی‌تر و واقع‌بین‌تر است، آنها تنها در صورت نیاز خرید می‌کنند.
- از طرف دیگر نسل هزاره‌ای‌ها بیشتر به آینده مالی خود خوش‌بین هستند. آنها تحصیل‌کرده هستند و طبق گزارش‌ها نسبت به نسل‌های قبلی در همان سن درآمد بیشتری دارند.
توجه به این نکته در زمان بازاریابی برای نسل هزاره در مقایسه با نسل زد
ازآنجایی‌که برای واضح‌تر شدن عادات خرید نسل زد باید منتظر باشیم تا تعداد بیشتر و بیشتری از آنها شاغل شوند و قدرت خریدشان افزایش یابد، در ادامه آن چیزی توضیح داده می‌شود که می‌توانیم از نسل فعلی برای فروش به آنها یاد بگیریم:
- نسل زد به‌واقع بینی شناخته می‌شوند، بنابراین کاری کنید که کمپین‌های بازاریابی‌تان این ضرورت به واقع‌بینی را بازتاب دهد. ارزش‌های افزوده‌ای مانند ارسال رایگان یا کد تخفیف را ارائه دهید که به آنها کمک می‌کند راحت‌تر درباره محصولتان تصمیم بگیرند.
- ازآنجایی‌که هر دوی این نسل‌ها نسبت به نسل‌های قدیمی‌تر کم‌تر هزینه می‌کنند، شاید لازم باشد برندها مزایای محصولاتشان را افزایش دهند تا این نسل‌ها را به خرید متقاعد کنند. برای این گروه‌ها کیفیت محصول عامل بسیار مهمی به شمار می‌رود، بنابراین مطمئن شوید که محصولتان ارزش پولی را دارد که آنها پرداخت می‌کنند.
- سطح وفاداری به برند
وفاداری به برند نقشی پررنگ در اتخاذ تصمیمات خرید نسل هزاره و نسل زد دارد. این روند را برای اولین‌بار در میان نسل هزاره مشاهده کردیم که اولین نسلی بودند که ارزش‌های شخصی خود را در نظر گرفتند و از برندها خواستند تا این روند را دنبال کنند، اکنون می‌بینیم که همین روند در بازار نسل زد نیز ادامه دارد.
هم نسل هزاره و هم نسل زد برای پایداری، محیط‌زیست‌گرایی و عدالت اجتماعی ارزش قائل هستند. آنها می‌خواهند برندهایشان یک هدف داشته باشند، هدفی که خود آنها نیز به آن باور دارند.
درواقع، نسل زد به طور قابل‌توجهی نشان دادند که میل دارند برای برندهایی که گزینه‌های پایدار ارائه می‌دهند یا پایداری ارزش محوری در مدل کسب‌وکار آنها بشمار می‌رود مبلغ بیشتری بپردازند.
این نسل‌ها به‌مراتب بیشتر خواستار پاسخ‌گویی برندهایی هستند که اشتباه می‌کنند و از تحریم کردن برندها هراسی ندارند و اگر برندهای مذکور تغییری در رفتار اشتباهشان ندهند، از اعتراض آنلاین دست نمی‌کشند.
توجه به این نکته در زمان بازاریابی برای نسل هزاره در مقایسه با نسل زد
در زمان بازاریابی برای نسل هزاره و نسل زد وفاداری به برند ارزش بسزایی خواهد داشت. در ادامه چند توصیه برای برنامه‌ریزی کمپین‌های بعدی شما ارائه‌شده است:
- روی هویت قوی برند سرمایه‌گذاری کنید. گزارش‌ها نشان داده‌اند که 71 درصد از نسل هزاره بیشتر احتمال دارد از برندهایی خرید کنند که ارزش‌هایی مشابه با آنها دارند، بنابراین هویت برند شما باید نمود ارزش‌هایی باشد که برای مشتریانتان مهم هستند.
- به حرف‌هایتان عمل کنید: حرف زدن از ارزش یک قضیه است اما عملی کردن آن مسئله دیگری است. این سرمایه‌گذاری کلانی است که تضمین می‌کند شرکت شما می‌تواند ارزش‌هایش را با نسل هزاره و نسل زد همسو سازد اما این را یک سرمایه‌گذاری برای آینده در نظر بگیرید زیرا بسیاری از افراد در این بازارها حاضر نیستند از آن چیزی کوتاه بیایند که باعث پیشرفتشان می‌شود.
- سعی کنید به مصرف‌کنندگان نشان دهید که چطور درعمل ارزش‌هایتان را پیاده می‌کنید. گزارش‌هایی منتشر کنید که خلاصه‌ای از اهدافی که حامی آنها هستید و نحوه حمایتتان را شرح می‌دهند یا به طور شفاف نشان دهید که حمایت آنها از برندتان تغییر را رقم می‌زند.
۶. نگرش نسبت به تبلیغات و محتوای برند
به نظر می‌رسد تبلیغات تحت‌تأثیر این نسل‌های جوان‌تر قرار گرفته است. نسل هزاره و نسل زد ارتباط کمتری با تبلیغاتی احساس می‌کنند که به‌صورت آنلاین می‌بینند، تنها 36 درصد از نسل هزاره و 32 درصد از نسل زد گفته‌اند که به تبلیغاتی اعتماد دارند که در شبکه‌های اجتماعی برایشان نمایش داده می‌شود.
این امر بدان معناست که صرفاً اتکا به تبلیغات موفقیت کمپین‌های بازاریابی شما را تضمین نخواهد کرد. درحالی‌که نسل هزاره بعد از مشاهده تبلیغات متعارف (ازجمله تبلیغات در رسانه‌های اجتماعی و نام بردن اسپانسر برند در پادکست) بیشتر به خرید از برندها فکر می‌کنند، ممکن است نسل زد در برابر این نوع از تبلیغات مقاوم‌تر باشد.
تعداد کثیری از نسل زدی‌ها گزارش داده‌اند که نوعی مسدودکننده تبلیغات را روی دستگاه‌هایشان-حتی تلفن همراه- نصب کردند و بخش بسیار بیشتری از آنها با احتمال زیاد تبلیغاتی را رد می‌کنند که به‌صورت آنلاین نمایش داده می‌شود.
توجه به این نکته در زمان بازاریابی برای نسل هزاره در مقایسه با نسل زد
اگرچه تبلیغات سنتی در فضای آنلاین به دلیل عادات در حال تغییر نسل‌های جوان با خطر مواجه است اما در اینجا به شما نشان می‌دهیم که چطور می‌توانید از بازاریابی و فروش خود نهایت استفاده را ببرید:
- اطلاعات بر تبلیغات ساده ارجحیت دارد: نسل هزاره و نسل زد نمی‌خواهند چیزی به آنها فروخته شود، آنها محتوایی را ترجیح می‌دهند که بیشتر آموزشی و مفید باشد تا محتوایی که صرفاً برای فروش طراحی شده است. به همین دلیل، روی تاکتیک‌هایی مانند بازاریابی با افراد تأثیرگذار تمرکز کنید.
- تا حد ممکن به هیاهو دربارة برندتان دامن بزنید. رسانة اکتسابی آن چیزی است که شما نمی‌توانید آن را بخرید، رسانة اکتسابی یعنی زمانی که مطبوعات و خود مصرف‌کنندگان در فضای آنلاین دربارة شما صحبت می‌کنند و پیام شما را منتشر می‌کنند. به همین دلیل، درباره محصولات و کمپین‌هایی ایده‌پردازی کنید که شانس جلب‌توجه مشتریان و رسانه‌ها را داشته باشند.
7. نوع محتوای موردعلاقه
درنهایت، بیایید ببینیم فرق نسل هزاره و نسل زد ازلحاظ نوع محتوای موردعلاقه‌شان برای مصرف آنلاین چیست. این موضوع تأثیر بسیار زیادی بر تصمیمات خرید آنها دارد علی‌الخصوص اگر محتوای مناسبی تولید کنید که باسلیقه آنها همخوانی داشته باشد.
اول‌ازهمه اینکه به نظر می‌رسد هم‌نسل زد و هم نسل هزاره از محتوای آنلاین سرگرم‌کننده لذت می‌برند. آنها برای دیدن ویدئوهای محبوب وایرال شده به سایت‌هایی مثل یوتیوب مراجعه می‌کنند و وقت خود را صرف مصرف محتواهای کوتاه مانند استوری‌های اینستاگرام و تیک‌تاک می‌کنند.
نسل زد نسبت به نسل هزاره محتوای ویدئویی را ترجیح می‌دهد. و اگرچه نسل زد در سایت‌هایی مثل اینستاگرام فعال هستند اما به‌تدریج از فیدها و پست‌هایی فاصله می‌گیرند که در آنها از فیلتر بیش از حد استفاده شده است و آرمانی هستند. آنها می‌خواهند برندها اصیل و واقعی باشند نه اینکه سبک زندگی‌ای را به آنها بفروشند که می‌دانند برای اکثریت دست‌نیافتنی است.
توجه به این نکته در زمان بازاریابی برای نسل هزاره در مقایسه با نسل زد
ازآنجایی‌که شاهد افزایش محبوبیت محتوای ویدئویی در میان خریداران نسل زد و نسل هزاره هستیم، وقت آن رسیده است تا در کمپین‌های بازاریابی خود تغییراتی ایجاد کنیم. توصیه می‌کنیم:
- همزمان روی بازاریابی ویدئویی و بازاریابی با همکاری افراد تأثیرگذار سرمایه‌گذاری کنید. این مصرف‌کنندگان نمی‌خواهند حس کنند چیزی به آنها فروخته می‌شود، این بدان معناست که باید این نیاز را با ساخت محتوا یا همکاری با سازندگانی برآورده کنید که می‌توانند محصولاتتان را به شیوه‌ای آموزشی به مصرف‌کنندگان معرفی کنند.
- سرگرمی با سرعت در حال تبدیل شدن به مهم‌ترین مؤلفه در کمپین‌های بازاریابی موفق است. ازآنجایی‌که نسل‌های جوان‌تر محتوای سرگرم‌کننده را ترجیح می‌دهند، می‌توانید برای رسیدن به این خریداران و جلب‌توجه آنها به سراغ لطیفه‌های اینترنتی (میم) و کمدی بروید.
- صرفاً به دلیل افزایش محبوبیت ویدئو از سرمایه‌گذاری روی انواع دیگر محتوا غافل نشوید. بعضی از محتواها مثل اطلاعات تصویری، تصاویر اسلایدی و آلبوم‌ها و نظیر آنها از قابلیت دست‌به‌دست شدن در برنامه‌های کاربردی رسانه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام برخوردار هستند علی‌الخصوص اگر همان‌طور که در مورد قبلی این فهرست دیده‌ایم، به ارزش‌های مصرف‌کنندگان مربوط باشند.
نکات کلیدی/نتیجه‌گیری
با پیوستن تعداد بیشتر و بیشتری از نسل زدی‌ها به نیروی کار، می‌بینیم که عادات خرید و دیدگاه‌های آنها چقدر نسبت به نسل هزاره متفاوت است. قطعاً شباهت‌هایی هم وجود دارد ما می‌توانیم به طور تقریبی بگوییم که خریداران نسل زد باورها و ترجیحات نسل هزاره را به سطح جدیدی ارتقا داده‌اند.
دفعه بعد که برای کمپین‌های بازاریابی‌تان برنامه‌ریزی می‌کنید به نکات این مقاله توجه داشته باشید. مشخص کنید که کدام بخش‌های بازار بزرگ‌تر شما به شمار می‌رود تا بتوانید پلتفرم‌ها متفاوت، انواع محتوا و غیره را اولویت‌بندی کنید. از امتحان‌کردن و تجربه چیزهای جدید نترسید، اگر چیزی از نسل هزاره و نسل زد یاد گرفته باشیم این است که آنها از ایجاد تغییر در جهان نمی‌ترسند و احتمالاً برندهایی را تحسین می‌کنند که همین رویکرد را دارند.
درباره نویسنده: کوین پین
کوین مشاور بازاریابی محتوایی است. او به شرکت‌های نرم‌افزاری در ساخت قیف‌های بازاریابی و راه‌اندازی کمپین‌های بازاریابی محتوایی برای افزایش مشتریان احتمالی کمک می‌کند.