چطور یک هویت برند قوی برای استارت‌آپ نوپای‌تان بسازید؟
جسیکا وانگ -بنیان‌گذار و مدیرعامل ValuxDigital
برندینگ شاید اولویت اولتان نباشد، اما غفلت از آن می‌تواند به استارت‌آپ‌تان آسیب برساند. هویت برند قوی در ابتدای آغاز به کار استارت‌آپ‌تان شرایط را برای موفقیتتان در بازاریابی مهیا می‌کند.
کار کردن روي ايده استارت‌آپ بزرگتان، تأمين منابع مالي، و يافتن اعضاء اوليه تيم اصلي‌تان همگي وظايفي زمان‌بر هستند. برندينگ و مارکتينگ شايد اولويت اصلي‌تان نباشد، اما غفلت از آن مي‌تواند براي شرکتي نوپا مخرب باشد. از سوي ديگر، ساخت هويت برندي قوي براي استارت‌آپ نوپاي‌تان مي‌تواند شرايط را براي موفقيت استراتژي بازاريابي‌تان مهيا کند.
يکي از قوي‌ترين حرکت‌هايي که بنيان‌گذاران مي‌توانند انجام دهند اين است که از همان لحظه شکل‌گيري ايده استارت‌آپ، هويت برندشان را بسازند. هويت برندتان به شما کمک مي‌کند ارزش پيشنهادي منحصر به فرد شرکتتان را در قالب عناصر بصري و کلامي آشنا بيان کنيد.
هويت برندتان چيزي فراتر از لوگوي‌تان است. نام، رنگ‌ها، فونت‌ها، پيام و لحن شرکتتان همگي در هويت منحصر به فرد شرکتتان ترکيب مي‌شوند و مخاطبين فوراً آن را مي‌شناسند. اين نوع شناخت در مراحل اوليه آغاز به کار کسب‌وکاري که به دنبال به جا گذاشتن رد پاي خود در عرصه پرازدحام استارت‌آپ است ارزش خيلي بالايي دارد.
هر فصل، بيش از 300 هزار کسب‌وکار در آمريکا تأسيس مي‌شوند. با اين حال، 90٪
از آنها هيچگاه پنج سال اول عملياتشان را پشت سر نمي‌گذارند؛ هويت برند قوي شايد تنها فاکتور تعيين‌کننده در موفقيت يا شکوفايي شرکت‌ها نباشد، اما به ايجاد اعتماد برند و ايجاد پيوند احساسي ميان شرکتتان و مخاطبين کمک مي‌کند.
در نتيجه، به جايگاه منحصر به فردي در بازار دست پيدا مي‌کنيد، حتي قبل از اينکه سهم بزرگي از بازار را به دست آوريد يا در بازار شناخته شويد.
درک جوهره اصلی برندتان: مأموریت، چشم‌انداز و ارزش‌ها
کسب اعتبار براي برندتان با شفاف‌سازي مأموريت، چشم‌انداز و ارزش‌هاي استارت‌آپ‌تان آغاز مي‌شود. به اين سؤالات به‌شکل صريح جواب دهيد؛ هدف از تأسيس کسب‌وکارتان چيست، به دنبال ايجاد چه تغييري در زندگي مشتريانتان هستيد، و کدام اصول اقداماتتان را هدايت مي‌کنند.
با جواب دادن به اين سؤالات، ارزش پيشنهادي منحصر به فرد کسب‌وکارتان را بيرون مي‌کشيد. ارزش پيشنهادي منحصر به فرد کسب‌وکارتان شما را از باقي کسب‌وکارهاي فعال در حوزه کاري‌تان متمايز مي‌کند. ارزش پيشنهادي مي‌تواند يک فناوري خاص، تجربه مشتري بهتر، يا رويکردي نوآورانه براي حل يک مشکل باشد.
ساخت برندي موفق بدون درک نيازهاي مخاطب، نقاط درد و آرمان‌ها غيرممکن است. اين بينش‌ها مي‌توانند تمامي تصميماتتان را آگاهانه‌تر کنند.
تبدیل استراتژی برند به هویت بصری
وقتي بخش‌هاي بنيادي هويت برندتان را تعريف کرديد، زمان آن رسيده است که به جزئيات هويت بصري‌تان نگاهي بياندازيد.
نام و شعار شرکت بايد به‌يادماندني، قابل‌تلفظ و متمايز باشند. شعارتان را بر مبناي ارزش پيشنهادي منحصر به فردتان تدوين کنيد تا هدف برندتان را نشان دهيد. از اين فرصت مي‌توانيد براي اطلاع‌رساني اينکه استارت‌آپ‌تان در چه چيزي خلاصه مي‌شود به مخاطبينتان استفاده کنيد.
در قدم بعدي، به لوگو و پالت رنگ فکر کنيد. برخي از قوي‌ترين لوگوها ساده، انعطاف‌پذير و به‌راحتي قابل شناسايي هستند. لوگوهاي آشنا مثل اپل يا نايکي را به‌عنوان مثال‌هايي از برندهايي با لوگو به‌شدت ساده اما با اين حال قدرتمند در نظر بگيريد. از الهام گرفتن از برندهايي که تحسين مي‌کنيد نترسيد، اما از کپي‌برداري از رقبا پرهيز کنيد، چون با اين کار فقط مخاطب را سردرگم مي‌کنيد.
انتخاب رنگ هم به‌همين اندازه مهم است، چون مي‌توان احساسات مخاطبين هدف را برانگيزد. به‌عنوان مثال، رنگ‌هاي آبي تيره و خاکستري به رنگ‌هاي مورد علاقه بانک‌ها، موسسات مالي و ساير شرکت‌هاي خدمات حرفه‌اي تبديل شده‌اند.
فرقي نمي‌کند که شرکتتان به دنبال نمايش تصويري مدرن و مينيماليستي باشد يا تصويري صميمانه و سرگرم‌کننده، سبک حروف و تصاويري که انتخاب مي‌کنيد بايد ارزش‌هاي برندتان را هم بازتاب دهند.
ساخت یک هویت کلامی منسجم
برندينگ فقط به عناصر بصري محدود نمي‌شود، بلکه در تمامي محتواهايي که شرکتتان منتشر مي‌کند به چشم مي‌خورد. داستان آغاز به کار استارت‌آپ‌تان يا مسيري که بنيان‌گذار طي کرده است تا به ايده اصلي تأسيس شرکت برسد روايت‌هاي اثرگذاري هستند که به شما کمک مي‌کنند روي مشتريان احتمالي اثري قوي بگذاريد.
به اين فکر کنيد که چه نوع صدايي مناسب هويت برندتان است. برندي در حوزه فين‌تک شايد صدايي جدي و اقتدارگرا را ترجيح دهد، در حالي که برندي در حوزه پوشاک کودکان شايد به دنبال صدايي محبت‌آميز و دوست‌داشتني باشد. فراموش نکنيد که لحنتان را براي کانال‌هاي مختلف تغيير دهيد، بدون اينکه شخصيت اصلي برندتان را کنار بگذاريد.
براي کمک به اينکه تيمتان از هويت کلامي‌تان استقبال کند، مجموعه‌اي از پيام‌هاي کليدي را که وعده و وجه تمايزهاي برندتان را بيان مي‌کنند تدوين کنيد. همانطور که لحنتان را مطابق با کانال‌هاي ارتباطي‌تان تغيير مي‌دهيد، بايد پيام‌هاي کليدي‌تان را با جايي که آن را منتشر مي‌کنيد وفق دهيد. به‌عنوان مثال، پست‌هاي منتشر شده در رسانه‌هاي اجتماعي بايد با مطالب منتشر شده در مطبوعات متفاوت باشند.
تضمین انسجام در تمامی نقاط تماس
در بالا به وفق دادن پيام‌هاي‌تان با کانال‌هاي ارتباطي مختلف اشاره کرديم. با اين حال، اين وفق دادن‌ها به هيچ عنوان نبايد انسجام صداي برندتان را با چالش مواجه کنند. عدم انسجام به شهرت برند و اعتماد در حال جوانه زدن مشتريان آسيب مي‌زند.
با تدوين يک دفترچه راهنماي برند يا راهنماي سبک برند مي‌توانيد سطح بالاي انسجام در کل تيم و نقاط تماس را تضمين کنيد.
علاوه بر اين، ارائه جلسات آموزشي و راهنماهاي ساده و قابل فهم به ذي‌نفعان داخلي مانند کارمندان و پيمانکاران باعث مي‌شود همه با هم هماهنگ باشند.
وفق دادن و متحول کردن برندتان همگام با رشد کسب‌وکارتان
وقتي برندتان را راه‌اندازي کرديد، شروع به جمع‌آوري بازخورد مشتريان و ذي‌نفعان کنيد تا از نحوه تعامل مخاطبين با برندتان مطلع شويد. از تغيير دادن برندتان نترسيد؛ وقتي استارت‌آپ‌تان تکامل پيدا مي‌کند، تغيير کردن برندتان کاملاً طبيعي است.
به‌عنوان مثال، لوگوي اوليه اپل را در نظر بگيريد. اين لوگو آيزاک نيوتون را در حال مطالعه زير يک درخت نشان مي‌دهد.
طبق استانداردهاي امروزي، اين لوگو احتمالاً براي ايجاد ارتباط با جمع گسترده‌اي از مخاطبان مناسب نيست.
نسخه بعدي همان نسخه‌اي است که امروزه همه ما با آن آشنا هستيم.
براي اکثر برندها، تغييرات انديشمندانه و تدريجي از بازسازي‌هاي ناگهاني بهتر جواب مي‌دهد. با اين حال، تغيير برند، اگر به‌خوبي مديريت شود، مي‌تواند به‌شدت موفقيت‌آميز باشد.
وقتي هويت برندتان را تغيير مي‌دهيد، اصالت خود را فراموش نکنيد و بر ايجاد ارتباطات واقعي که به اعتماد به برند منجر مي‌شوند تمرکز کنيد.
ايجاد هويت برندي قوي به استارت‌آپ نوپاي‌تان کمک مي‌کند از رقباي احتمالي متمايز بماند، به محبوبيت برسد و هواداران وفاداري را براي خود دست و پا کند.
با مبناي استراتژيک مستحکمي آغاز کنيد، هويتي منسجم بسازيد، و انسجام را در تمامي پلتفرم‌ها حفظ کنيد.
وقتي برندتان توسعه مي‌يابد، از تغيير استقبال کنيد تا در چشمان مخاطبينتان از فرش به عرش برسيد. اصالت، ارسال پيام روشن، و تفکر مشتري‌محور رشد مداوم برندتان را براي سال‌هاي متمادي تضمين مي‌کند و حضور آن را در بازار افزايش مي‌دهد.