هشت راه برای افزایش فروش و توسعه کسب‌وکارهای استارت‌آپی
راه‌اندازی یک کسب‌وکار نوپا مثل رها‌کردن تیر در تاریکی است؛ اصلا نمی‌شود مطمئن بود که شرکت به اهدافش می‌رسد. شک و تردید یکی از اولین چالش‌های پیش‌روست. نمی‌دانید نیروهای بازار در چه سمت‌وسویی عمل خواهند کرد؛ و متاسفانه بسیاری از کسب‌وکارهای نوپا آنقدر خوش‌شانس نیستند که به بلوغ یا رشد برسند. با تمام اینها، با برنامه‌ریزی درست، در پیش‌گرفتن چند رویه مناسب و دوری از تکرار اشتباهات شرکت‌های ناموفق، می‌توانید شانس موفقیتتان را افزایش دهید. موارد کلیدی زیر شاید در این مسیر به شما کمک کند.
1- تصویری روشن از کسب‌وکار
بدون داشتن تصویری روشن و شفاف، شرکت خیلی دوام نمی‌آورد و رشد نمی‌کند. به همین دلیل است که مهم‌ترین کار این است که اهداف دقیقی برای سازمانتان تعریف کنید. در اولین گام، یک بیانیه چشم‌انداز تدوین کنید که اهداف بلندمدت و کوتاه‌مدت و مقاصد شرکت را تعریف کند. این بیانیه مثل برنامه راهبردی برای موفقیت است و در دوره‌های سخت مثل یک قطب‌نما عمل می‌کند و در هر تصمیمی -از پول‌درآوردن تا توسعه- مسیر را برایتان مشخص می‌کند.
2- مدیریت سرمایه و زمان
بدون برنامه کارکردن می‌تواند بهره‌وری را کاهش دهد و اگر دقیق نباشید، همیشه به خانه اول برمی‌گردید (یا هرگز از آن فراتر نمی‌روید). پس، هر روز کارهای پیش‌رویتان را از نظر تعداد و اولویت تقسیم‌بندی کنید.
یک کسب‌وکار نوپا اغلب با مشکل محدودیت مالی روبه‌روست؛ در نتیجه مجبورید با منابع کمتر و به بهینه‌ترین شکل ممکن کار کنید. برای ادامه عملیات در هر برهه به سرمایه نیاز خواهید داشت؛ در نتیجه، دوبرابر مهم است که بودجه‌ای در اختیار داشته باشید تا روند پیشرفت به خاطر عدم برنامه‌ریزی به مشکل برنخورد.
3- تاکید بر اجرا
از نظر من این عبارت به پیاده‌کردن ایده یک کسب‌وکار اشاره دارد و بنیادی‌ترین و مهم‌ترین جنبه از تعریف موفقیت است. اجرای موثر برنامه‌ها در کنار یک تیم باتجربه کمک می‌کند در مسیری درست به راه خود ادامه دهید.
اجرای درست برنامه‌ها و راهبردها می‌تواند جایگاه شما را در بازار تغییر دهد. ایده‌های خلاقانه نیستند که موفقیت و رشد یک کسب‌وکار را رقم می‌زنند؛ گاهی ایده‌های منحصر در دنیای واقعی خوب ترجمه نمی‌شوند، بلکه اجرای درست ایده‌ای معمولی است که تفاوت‌ها را رقم می‌زند و کمک می‌کند از دیگران متمایز شوید.
4- مشتریان را در اولویت قرار دهید
مشتریان یکی از جنبه‌های سرنوشت‌ساز هر شرکت هستند. اگر از چیزی که به آنها عرضه می‌کنید راضی نباشند، شانس برگشتشان ناچیز خواهد بود. در نتیجه، در ارائه هر محصول یا خدمتی باید آنها را راضی نگه دارید. برای این منظور، مهم است که در مورد نیازها و انتظاراتشان تحقیق کنید و اطلاعات به دست آورید و کارهایتان را بر همین اساس، اصلاح کنید. این کار شاید به ظاهر به صرف کلی زمان و هزینه نیاز داشته باشد اما در بلندمدت ارزشش را دارد.
با وجود این، یادتان باشد بیش از حد به خواسته‌های مشتری تن ندهید. وقتی در آغاز راه با هر خواسته‌ای رویه خود را تغییر دهید، ممکن است در نهایت دچار افت کیفیت شوید. بهتر است اول با توجه به ظرفیتتان تولید کنید و بر همان اساس، رضایت مشتری را به دست آورید.
5- شرکت را خیلی سریع توسعه ندهید.
توسعه یعنی تعریف مراحلی که رشد شرکت را امکان‌پذیر یا به رشد شرکت کمک می‌کنند و تقویت قابلیت رشد شرکت بدون اینکه شرکت آسیب ببیند. توسعه زودهنگام شرکت، وسوسه‌انگیز است ولی گاهی می‌تواند باعث نابودی آن شود. مهم است که پیش از هر اقدامی برای توسعه شرکت، با شناسایی بازار محصول و مشتریان ثابت هدف، در بازار کشش ایجاد کنید. اگر بدون برنامه یا راهبردی در مورد موجودی انبار، کارکنان، سرمایه‌ها، فناوری و... اقدام به فروش کنید، کسب‌وکارتان سودبخش نخواهد بود.
6- خیلی سریع با تغییرات سازگار شوید.
برای ایجاد نقطه فروش منحصربه‌فرد (UPS) برای محصولتان باید هوشمندانه عمل کنید؛ سریع به تغییرات، از جمله فناوری‌های در حال رشد، خو کنید. مداومت در این کار به صرفه‌جویی در هزینه و افزایش بهره‌وری نیز خواهد انجامید. اما شناخت تغییرات بازار به تنهایی کافی نیست؛ اجرا هم مهم است. اگر نتوانید به شکل موثری به تغییرات پاسخ دهید، پاسخ‌هایتان تاثیر معکوس خواهند داشت. برای اینکه در این مسابقه پیش بیفتید و محصولتان را از سایر محصولات متمایز کنید، چهارچشمی بازار، رقیبان و وضعیت اقتصادی را بپایید و فعالانه به آنها پاسخ دهید.
7- یاد بگیرید که بازخوردها را بپذیرید.
بازخوردها، مثبت باشند یا منفی، انتظارات مشتری را نشان می‌دهند و کمک می‌کنند تصمیم درستی بگیرید؛ از جمله در زمینه راه‌هایی برای هرچه بهتر‌شدن شرکت.
مشتری‌ها برای انتخاب محصول مورد نظرشان، دریایی از گزینه‌های مختلف پیش‌رو دارند. حتی اگر محصولی بر اساس اظهارنظر افراد متخصص و حرفه‌ای بسازید، نظر مشتری است که مهم است و کار شما این است که به آنها دلیلی برای ماندن بدهید. ارزش‌دادن به بازخورد مشتری نرخ رضایت آنها را افزایش می‌دهد و کمک می‌کند وفادار بمانند.
8- فعالیت‌های اجتماعی‌تان را حفظ کنید.
مشارکت اجتماعی از جمله شبکه‌سازی در صنعتی که در آن فعالیت می‌کنید، مزایای بسیاری دارد. پیش از هر چیز به جذب سرمایه‌گذاران احتمالی کمک می‌کند. با ایجاد یک شبکه اجتماعی قوی و اطلاع‌رسانی در مورد برند، مشتریان را به خرید ترغیب می‌کنید که باعث می‌شود کنارتان باقی بمانند و این به ایجاد یک شرکت دیرپا کمک زیادی می‌کند.
تبلیغ در فضای آنلاین، برندتان را به مخاطبان بیشتری معرفی می‌کند و کمک می‌کند اعتمادشان را جلب کنید. علاوه بر این، برای کسب‌وکارتان اعتبار جمع می‌کند که باعث می‌شود مشتریان بیشتری به دست آورید و به سود بیشتری برسید.
در مسیری که تا توسعه کسب‌وکارتان در پیش دارید، با وقفه‌ها و چالش‌های زیادی روبه‌رو می‌شوید و گاهی حتی حس می‌کنید از پا افتاده‌اید. ولی یادتان باشد، ریسک بخشی جدایی‌ناپذیر از مسیر موفقیت است. آنچه مهم است این است که در کنار سایر موانع با آن هم دست‌وپنجه نرم کنید و همان‌طور که از اشتباهات و سایر تجربه‌هایتان یاد می‌گیرید، به جلو پیش بروید.