هفت روش برای استفاده از هوش مصنوعی (AI) برای 10 برابر‌کردن مهارت‌های رهبری
فناوری می‌تواند هم بهره‌وری و هم اثربخشی افراد را افزایش دهد، اما برای جلوگیری از نابودی روابط شخصی و افزایش هرچه بیشتر رضایت در محل کار، باید میان استفاده از آن و خلاقیت و برداشت‌های غریزی انسانی تعادل برقرار کنید.
گائوراو آگاروال[1]
تعداد ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی به سرعت در حال افزایش است و پیگیری تغییرات و به‌روزرسانی‌هایی که هر روز در این فضا صورت می‌گیرد، سخت و سخت‌تر می‌شود. ابزارهای جدید روی کار می‌آیند تا نوید هرچه بهتر‌کردن روزهایمان را بدهند؛ با این وعده طلایی که نسخه 10 برابرشده‌ای از خودمان پیش‌رویمان بگذارند. واقعا هم همین‌طور است اما متاسفانه بسیاری از کارکنان آن‌طور که باید و شاید از این ابزارها استفاده نمی‌کنند. پس بیایید ببینیم بهترین راه برای تقویت بهره‌وری در شغلشان چیست.
1- سرعت‌بخشیدن به کارهای دم‌دستی
ابزارهایی که از هوش مصنوعی نیرو می‌گیرند، یاوران نهایی و بی‌بدیل ما شده‌اند و به ظاهر بار مسئولیت‌های پیش‌پاافتاده ولی حیاتی ما را به دوش می‌کشند. می‌توان کارهایی مثل غلط‌گیری و خلاصه‌سازی را به الگو‌های هوش‌مصنوعی سپرد. مرور‌کردن اسناد متنی ارزشمند است اما نوشتنشان واقعا کار حوصله‌سربری است. اینجاست که الگو‌های هوش مصنوعی وارد عمل می‌شوند و با چند ایده ساده، یک سند متنی تمام و کمال می‌سازند.
علاوه بر این، حتی در کارهایی مثل وارد‌کردن اطلاعات هم می‌توان ابزارهای هوش مصنوعی را به خدمت گرفت. با یک جست‌وجوی ساده به گنجینه‌ای غنی از ابزارهای بدون کُد و کم‌کُد دست پیدا می‌کنید که می‌توانند برگه‌های اکسل را برایتان پر کنند. وقتی کارکنان این کارها را به دست سریع و بادقت ابزارهای هوش مصنوعی بسپارند، می‌توانند انرژی ذهنی‌شان را صرف کارهای چالش‌برانگیزتر و ارزشمندتر کنند.
2- خودکارسازی
برنامه‌ریزی، تنظیم برنامه سفر و تخصیص منابع از بی‌نهایت حوزه‌های مختلفی هستند که به لطف هوش مصنوعی بهتر انجام می‌شوند. کارکنان می‌توانند با خودکار‌کردن این فرآیندها، روندهای کاری‌شان را ساده و سرراست کنند، زمان ارزشمندشان را آزاد و گستره ذهنشان را وسیع‌تر کنند. دیگر از کارهای دستی زمان‌بر خبری نیست؛ هوش مصنوعی کنترل را در دست می‌گیرد و به متخصصان اجازه می‌دهد روی کارهای سطح بالاتری تمرکز کنند که با هوشمندی کل سازمان را به جلو پیش می‌برد. در حالی که همه شرکت‌ها و کسب‌وکارهای نوپا با عجله به دنبال یکپارچه‌سازی هوش مصنوعی با مجموعه ابزارهای مورد نظرشان هستند که از پیش به خدمت گرفته‌اند، یادگیری و اجرای کارهای تکراری از طریق این ابزارها روزبه‌روز آسان‌تر می‌شود.
3- یادگیری در لحظه
بسیاری از مردم دریافته‌اند که ابزارهای هوش مصنوعی مثل چت جی‌پی‌تی، کلود، جمینی یا هر ابزار هوش مصنوعی مولد دیگری، در لحظه به ما یاد می‌دهند. حالا همان‌طور که سر کار هستید، می‌توانید کارتان را یاد بگیرید. سرعت تعاملات در کار با این ابزارها، کارراه‌اندازی فوق‌العاده است، در نتیجه باید استفاده شود و گسترش پیدا کند.
ابزارهای نیروگرفته از هوش مصنوعی راه‌حل‌های در لحظه پیش‌رویتان می‌گذارند. جایی از کار گره خورده؟ یک جواب یکپارچه ساده خدمت شما! درست همان موقعی که نیاز دارید، همان اطلاعات و مهارت‌هایی را که نیاز دارید به شما پیشکش می‌کنند. دیگر نیازی به ماژول‌های بی‌پایان یا جلسات آموزشی طولانی نیست. هوش مصنوعی مناسب‌ترین اطلاعات را برایتان دست‌چین می‌کند و به شما اطمینان می‌دهد که در لحظه درست به ابزارهای درست مجهزید.
4- بهبود پشتیبانی تصمیم
بسیاری می‌گویند با دلشوره و شک و تردید تصمیم می‌گیرند و معمولا این تصمیم‌ها را با حسی شهودی پیش می‌برند. حتی با وجود ابزارهای تصمیم‌گیری داده‌محور محبوبی که این روزها به سادگی در دسترس ماست. این به خاطر مجادله‌هایی است که بر سر ابزارهای فعلی وجود دارد و نیز به خاطر اضطرار تصمیم‌گیری که استفاده از یک رویکرد سریع‌تر را امری اجتناب‌ناپذیر می‌کند.
با این همه رقابت، اشتباه مرگباری است که در تصمیم‌گیری‌ها فقط به غریزه اتکا کنیم. ابزارهای هوش مصنوعی زمانی را که صرف تفسیر داده، تصمیم‌گیری و تفسیر دوباره داده می‌کنید کاهش می‌دهد و رویکرد داده‌محوری برای تصمیم‌گیری پیش‌رویتان می‌گذارد. هوش مصنوعی در پردازش انبوه اطلاعات، درک و ارائه برداشت‌هایی که به گرفتن یک تصمیم آگاهانه کمک می‌کنند، عالی عمل می‌کند.
5- شخصی‌سازی تعاملات
ساخت ایمیل‌های شخصی و ارائه بازخوردهای درخور، اجزای ضروری ارتباط موثر و توسعه کارکنان هستند. ابزارهای هوش مصنوعی می‌توانند حجم عظیمی از اطلاعات را پردازش و تفاوت‌های جزئی هر کدام را درک کرده و بهترین‌ها را انتخاب کنند. چنین درک باارزشی به کارکنان کمک می‌کند پیام‌ها و بازخوردهایی بسازند که بسیار با هم همخوانی دارند، ارتباط‌ها را قوی‌تر کنند و همکاری‌های سازنده‌تری با هم داشته باشند. فقط کافی است به دستیار هوش مصنوعی‌تان بگویید همه پیام‌ها را برایتان ارسال کند.
یادتان باشد، به هر حال صرفا یک دستیار است و طرف مقابلتان هم احتمالا به ابزارهای مشابهی دسترسی دارد. وقتی وظایف را به دستیارهای هوش مصنوعی می‌سپاریم، یکی از پیشامدهای احتمالی ناخواسته، چرخه‌ای از پیام‌های رفت‌وبرگشتی است که مدام بین دو دستیار هوش مصنوعی ردوبدل می‌شوند؛ یکی پیش‌نویس‌ها را می‌نویسد و دیگری خلاصه می‌کند. هرچند شاید این ساده‌ترین روش ممکن باشد اما هزینه‌ای که به خاطرش می‌پردازیم دقیقا عکس چیزی است که به دنبالش هستیم؛ یعنی از دست‌رفتن ارتباط شخصی. این تصمیمی است که باید ضمن طی‌کردن مسیر بگیرید. در هر حال، بخردانه از آن استفاده کنید.
6- ساده‌کردن تعاملات و بازخوردها
در زمینه خدمات مشتری، هوش مصنوعی دستیاری بی‌بدیل است. ابزارهای هوش مصنوعی دیدگاه مشتریان، پرسش‌ها و بازخوردها را در یک کانال اطلاعاتی متمرکز فشرده می‌کند و به تیم‌ها کمک می‌کند نیازهای مشتریان را به سرعت شناسایی و برطرف کنند. آدم‌ها معمولا نظرات و بازخوردها را دنبال و بررسی می‌کنند. ابزارهای هوش مصنوعی پا را یک قدم فراتر می‌گذارند و کانالی می‌سازند تا این پیام‌ها به طرز موثرتری بررسی شوند.
7- غلبه بر موانع خلاقیت‌پردازی
یکی از مشکلات رایج، موانعی است که خلاقیت‌پردازی متخصصان را محدود می‌کند. ایده درست نوک زبانتان است ولی نمی‌توانید آن را به شکل معنادار بیان یا محقق کنید. ابزارهای هوش مصنوعی در مقام هم‌فکر ظاهر می‌شوند و در طوفان‌های فکری همراهی‌تان می‌کنند و دیدگاه‌های تازه ارائه می‌کنند، ایده‌های انتزاعی را در قالب کلمات قابل فهم درمی‌آورند و با بازتعریف مفاهیم مبهم، بالاترین احتمالات ممکن را بیرون می‌کشند. می‌توانید واژه‌ها، ایده‌ها یا یادداشت‌ها را با آنها در میان بگذارید و ببینید چطور به چهارچوب‌های ساختاریافته‌تری تبدیل می‌شوند که می‌توانید عملا به کارشان بگیرید.
چشم‌انداز آینده کسب‌وکار جایی است که در آن همه دستیاری دارند که در بزنگاه به کمکشان می‌آید؛ در نتیجه حیاتی است که این پیشرفت‌ها را با آغوش باز بپذیریم. به لطف ابزارهای هوش مصنوعی می‌توان مرزهای دست‌نیافتنی بهره‌وری، کارایی و اثربخشی و رضایت کلی از محل کار را پشت سر گذاشت. با این حال نباید از خاطر برد که هوش مصنوعی یک راه‌حل تمام و کمال نیست. نکته اینجاست که این مجموعه ابزارهای قدرتمند را باید با مهارت به خدمت بگیریم. برای جلوگیری از نابودی روابط شخصی و افزایش هرچه بیشتر رضایت در محل کار، حفظ تعادل میان استفاده از آن و خلاقیت و برداشت‌های غریزی انسانی حیاتی است.